Cellule d’écoute et de réponse du service École inclusive de l’Académie de Paris
Depuis le lundi 24 juin 2019, une cellule d’écoute et de réponse dédiée aux familles des élèves en situation de handicap est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 17h. Vous pouvez la contacter au numéro vert : 0 800 007 377.
Cette cellule permet aux familles des élèves en situation de handicap de les informer d’une manière générale, sur les dispositifs existants et le fonctionnement du service public de l’École inclusive ainsi que de leur répondre sur le dossier de leur(s) enfant(s).
Le numéro vert dédié est joignable du lundi au vendredi de 9 h à 17 h sans interruption.
- Elle est équipée d’un opérateur dédié aux personnes sourdes ou malentendantes (Langue des Signes Française, Langage Parlé Complété et transcription écrite) .
- Trois personnes sont présentes pour répondre aux appels
- Suite à l’entretien téléphonique, il pourra être proposé à l’interlocuteur, si cela est nécessaire, un rendez-vous en face à face au rectorat le lundi ou le mercredi après-midi.
Les demandes des familles seront prises en compte et des réponses immédiates pourront être apportées. Si les réponses nécessitent une prise d’information plus précise auprès de personnes qui connaissent la situation de l’élève, les familles seront alors rappelées sous 24 heures.
La cellule d’écoute et de réponse de l’académie de Paris sera opérationnelle toute l’année à partir du 18 août 2019.
La MDPHMDPH Maison Départementale des Personnes Handicapées de Paris
Publié : 18 août 2019
Dernière mise à jour : septembre 2019